最近一部描寫古代大家族倫理婚姻熱播劇的《知否知否，應是綠肥紅瘦》正火爆熒屏，整個朋友圈都在刷屏，劇中講述了很多古時家族的風貌，但更多的是講述盛家庶女盛明蘭如何一路忍辱負重，內斂含蓄，完成從一個普通女孩，到嫁入侯爵府，成為萬眾矚目的高官新婦的轉折史。
其實劇中多個人物，都堪稱是現代HR或者行政的負責人，并各自承擔了管家的責任。那么，我們來評說一下兩個代表人物不同的處事風格，以此來學習優點，規避不足。其中，很多人物的行事方式對當今企業處理人際關系具有極大的現實指導意義。
NO.2林小娘，這是典型心態沒有及時轉變，不能服眾的負面教材。林小娘在做妾之前跟府里一眾下人等同一個級別，換句話說以前大家都是同級，等到她成了半個主子管家時，并沒有得到眾人支持，其中最主要的原因就是她心態調整的不及時，沒能很快適應自己的角色，該服務大家時沒有服務好，該秉公執法的時候又怕得罪人，還心存私欲，為自己考慮太多，因此始終沒能樹立該有的權威。正如同劇中所說，她把她自己的面子看的比家族名譽更重要，這是典型的個人凌駕于企業集體之上的行為。當身處行政崗位時，更多的是服務及支持公司上下為先，急人之所及，協助解決問題才是職責所在。林小娘顯然這點做得很不成功！
NO.1 盛明蘭，明蘭其實有兩個職業階段，一是還做閨閣女兒時，管過一陣家，大原則上她秉持公平，面對棘手的事情，她不會正面發難，而是不動聲色的讓事情暴露出來，進而快狠準的解決問題。她一直是個有智慧會運作的人，很有職場現代HR的行事風格——認清自我定位，學習與人溝通的技能，達成口碑建設，從而在職場中取勝。
明蘭首先做的就是認清自我，即明確自身的職責，當她代為管家一職時，做的更多的就是服務與溝通。明蘭學女紅，做繡花，家中大小親戚生日、喜事等重要節日一一記在心里不落下，并適時送上賀禮，這正是綜合管理里對HR和行政的要求，注重員工關懷，真誠待人。既要做到與各級同事領導促成良性溝通，又在這個過程中提升員工對公司的認同感和歸屬感。
嫁入顧府后，更是她處理人際關系的巔峰；對入府人員一一進行盤問巡查，撰寫履歷歸檔封存（變相是場面試）；委托家中姐姐尋求新人入府（等同招聘畢業生）；此舉正是HR工作中的重要核心模塊——招聘；招聘到合適的人，留下愿意踏實工作的人，培養有忠誠度的員工，這才為公司留住人才，積累優秀豐富的人力資源庫。對明蘭而言做一個好的HR管家其實要做的很多，對上要處理好多個同門親戚的關系，維持親切和睦。對下又要管理好家中所有人員，做到賞罰分明，發掘有才干的人，賦予重任，給予充分的資源支持，使整個家能夠有條不紊的運轉。更是讓顧廷燁能夠毫無顧忌，在前線打仗一路沖鋒陷陣的保障。
明蘭一路升級打怪，最后獲得夫家認可，上上下下均一致交口稱贊，全憑運氣嗎？當然不是，她的處事原則其實正是優秀的職場管理典范。后院操持等同于后勤行政工作，千頭萬緒，要想做好，無論是負責人還是執行者，都是要像劇中的明蘭及老老太太一樣，把大小事務都考慮周全，事無巨細，才能讓一線人員毫無顧忌的往前沖業績。
明確工作的職責，了解員工的性格特長，是HR們的基本職業素養；提前制定計劃，有條不紊，忙而不亂，全力保障支持全公司更是行政部門的工作重心。公司制度如家規，更需謹慎管理，綜合管理部門涉及到的大小事務很多，完善工作制度流程及相應表單，使各項工作能夠正常開展，始終保持與公司制度的步調一致亦是職責所在。
孔嬤嬤在劇中有句話非常適合公司的每個人“一榮俱榮，一損俱損”。不斷的提升員工的集體意識和團隊精神，更離不開綜合管理部門的努力！綜合管理部致力于企業文化建設、員工發展的追蹤，做好服務與支持。希望每個人都能在樂觀積極的心態下與公司一同發展，加強信心，對公司有更值得期待的職場空間！